Отраслевая конференция — это прекрасный способ получить максимальный объем знаний за максимально короткое время, к тому же — это отличная площадка для новых знакомств. Наша редакция побывала на главной конференции на тему e-commerce в Украине и готова поделиться своими впечатлениями и... знаниями.

Выход торговой марки на международную арену: что нужно знать украинскому e-commerce

Первое, что нужно сделать в случае выхода бизнеса за границу, это зарегистрировать торговую марку. Но, с другой стороны, осуществление коммерческой деятельности на международной арене не является основной причиной регистрации ТМ за границей: например, компания Fotomag изначально регистрировала международный торговый знак, хотя основную свою деятельность ведет на территории Украины. Помимо этого, опыт подобной регистрации есть у Depositphotos и Betinvest.

Зачем фирмы выходят на международную арену? Мотивом может быть вероятность получения прибыли за границей, безопасность и оптимизация налогообложения.

Прежде чем зарегистрировать ТМ, нужно понять, что конкретно регистрировать, а именно проверить ассоциации названия бренда с языком страны регистрации (blue water — плохое название для русскоязычных стран) и может ли деятельность под соответствующим названием привести к социальным последствиям. К тому же, стоит помнить, что нельзя выбирать название ТМ в виде общеупотребляемых терминов — например, бренд под названием Internet никогда не зарегистрируют.

Есть два способа зарегистрировать свою ТМ на международном рынке: региональная регистрация и международная. Первая проходит через European Union Trade Mark (EUTM). Среди преимуществ такой регистрации: простота делопроизводства, возможность подачи электронной заявки, охрана интеллектуального права во всех странах-членах ЕС и получение соответствующего охранного документа, длительность регистрации до шести месяцев. Единственным недостатком является то, что если хотя бы одна страна ЕС отказала в регистрации, то заявка отклоняется полностью автоматически.

Международная регистрация проходит через World Intellectual Property Organisation (WIPO). Срок — 18 месяцев, что дольше в три раза срока регистрации раннее упомянутого способа.

Еще один способ зарегистрировать ТМ за границей — это национальная регистрация, которая возможна во всех странах мира. При этом выдается охранный документ, но компания может столкнуться с некоторыми трудностями: языковой барьер, большие затраты времени на регистрацию и высокие гонорары патентных поверенных.

В случае, если вдруг вашу торговую марку уже используют в другой стране, существует несколько вариантов разрешения проблемной ситуации: досудебное урегулирование, судебное разбирательство и внесудебная процедура доменных споров (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy).

по материалам доклада Юлии Мацюк (Synergy)

 

 

Интернет-торговля за границу: юридические аспекты и опыт других компаний

Основными проблемами, с которыми сталкивается продавец, который хочет что-либо продать за границу, это дороговизна SWIFT-платежей и необходимость иметь грузовую таможенную декларацию для зачисления средств. Решением этих проблем может быть эквайринг украинского банка или же отправка товара почтой (до 150 евро).

Еще один актуальный вопрос, который интересует украинский e-commerce, являются нюансы работы с Amazon и другими площадками. Безусловно, это удобно, но есть и свои минусы. В основном, это отсутствие договора для таможенного оформления и вероятность больших потерь на курсе в процессе получения оплаты.

Но на сегодняшний день, проблема со входом PayPal на украинский рынок платежей является наиболее актуальной. Это удивительно, ведь продавцы с экономически неразвитых стран Африки уже давно пользуются этой системой и не ощущают никаких проблем с получением платежей от покупателей. Но и у этой проблемы есть решение: можно создать счет на компанию с иностранной юрисдикцией.

по материалам доклада Никиты Полатайко (Sayenko Kharenko)

Маркетинг-реформы публичных закупок и системы ProZorro

Потери экономики Украины вследствие коррупции и недостаточной конкуренции составляют 60 млрд грн в год. Именно для борьбы с подобными явлениями и был создан ресурс ProZorro — собрана команда из молодых специалистов, которые занимаются обучением предпринимателей в сфере госзакупок, а также привлечением бизнеса в систему для организации здоровой конкуренции.

Основными каналами коммуникации ресурса являются блоги, рассылки, брендированная продукция, семинары и разного рода кампании. При это брендированная продукция в виде футболок, чашек и браслетов стала настолько популярной, что системе пришлось создать целый раздел на сайте для ее распространения и продажи.

Огромного внимания стоит маркетинговая кампания ресурса: был разработан персонаж, который сочетает в себе качества типичного украинского коррупционера — хабармен Семен.  Первым этапом распространения персонажа в массы стало помещение его на бигборды в городах в июле 2016-го, в которых индекс коррупции на тот момент был выше, чем в других — в Запорожье, Мариуполе, Николаеве, Одессе и Харькове. Вследствие первого этапа кампании было увеличено количество активных пользователей по указанным регионам на 179%. В процессе внедрения второй волны маркетинговой кампании было обработано 17 областей и 23 города — на данный момент размещено уже более 317 бигбордов и лайтбоксов. Эта кампания оказалась более чем успешной: у хабармена Семена появилась личная жизнь — теперь о его деятельности можно следить на личной страничке в фейсбуке.

 

 

Следующим этапом кампании станет ко-брендинг с козаками Граем, Туром и Оком — главными героями известного украинского мультика. При этом такое "сотрудничество" должно усилить эмоциональный эффект от бренда ProZorro: изображения героев будут использоваться в инфографиках, обучающих материалах и сувенирной продукции.

по материалам доклада Надежды Бигун (Прозорро)

Сравнение конверсии в звонки для пользователей мобильных устройств относительно десктопа

Проанализировав поведение пользователя, который использует смартфон для заказа товаров и услуг, можно сделать вывод, что такой потенциальный клиент более расположен к быстрому закрытию сделки и скорее всего он закроет ее посредством звонка. При этом самая большая доля мобильного трафика приходится на сферу услуг.

Но пользователи в процессе поиска сталкиваются с тем, что либо совсем не могут связаться с продавцом посредством звонка, либо процесс этот может быть затруднительным. Именно из-за этого торговые площадки и интернет-магазины теряют весомую долю конверсии. Основными причинами этого может быть: отвратительное качество мобильной верстки, мелкий шрифт и элементы, неоптимизированные под мобильные устройства вспомогательные инструменты, труднодоступный и некликабельный номер телефона телефона.

по материалам доклада Александра Максименюка (Ringostat)