Продолжаем улучшать продукты и создавать новые сервисы: кейс облачного провайдера GigaCloud

Несмотря на кризис, облачный провайдер GigaCloud работает в обычном режиме. Генеральный директор компании Артем Коханевич уверен, что даже в кризисные времена можно планировать и запускать новые проекты. Ведь за любым кризисом следует рост экономики.

Артем Каханевич Герой: Артем Коханевич, генеральный директор GigaCloud, компании, которая предоставляет облачную инфраструктуру. . 

Как кризис отразился на вашем бизнесе?

Пока рано делать прогнозы — кризис еще только начинается. По моим оценкам, основной удар по экономике придется на конец второго-третий квартала. Но в целом, у нас достаточно оптимистичные ожидания. Идея, с которой мы выходили на рынок в 2016 году: "Сосредоточьтесь на собственном бизнесе, а мы поможем оптимизировать расходы на инфраструктуру под ваши IT-сервисы". В кризисных условиях идея оптимизации бизнес-ресурсов, которую мы предлагаем, становится еще более востребованной. Многие компании вынуждены сейчас отправлять сотрудников в отпуска за собственный счет, некоторые уже начали сокращения. И если ты вынужден уменьшить штат, переход в облака может быть единственной возможностью сохранить свои IT-системы, освободить оставшихся специалистов от рутины и переориентировать их на задачи развития.

 

В интернете гуляет шутка, что COVID-19 стал самым мощным толчком к цифровой трансформации. И это правда! То, на что раньше постоянно не хватало времени, сейчас стало вызовом и необходимостью! Удаленные рабочие места, оцифровка всех бизнес-процессов предприятия, контроль за результатами работы сотрудников и оптимизация их эффективности — раньше про это можно было говорить в кулуарах конференций, а сегодня это необходимость для выживания. 

 

В Украине корпоративные IT-системы у среднестатистической компании до сих пор находятся в зачаточном состоянии. Еще 2 месяца назад можно было быть неэффективным — сравнительно дешевый персонал, большой внутренний рынок и возможность льготного экспорта в ЕС давали возможность расти за счет мышечной энергии. Хочешь больше зарабатывать — просто больше работай. Текущий кризис заставит всех думать о том, как наращивать производительность каждого сотрудника. А это, в первую очередь, выстроенные бизнес-процессы и их автоматизация. И переход в облако, которое позволяет очень быстро проводить изменения и внедрять новые сервисы.

 

Мы видим для себя в перспективе 2021+ очень хорошие возможности, поэтому продолжаем улучшать наши текущие и создавать новые сервисы. Несмотря на кризис, мы усиливаем команду и расширяем отдел Research & Development.

Как давно вы начали предпринимать антикризисные меры?

В этом году компании GigaCloud исполнится 4 года. С самого начала мы сделали ставку на построение правильных бизнес-процессов и их максимальную автоматизацию. У нас в офисе не было ни одного стационарного компьютера, мы используем IP-телефонию, большое количество внутренних IT-инструментов. Все отношения с клиентами, включая полный цикл финансового документооборота, у нас автоматизированы в специальной биллинговой системе. Поэтому для нас переход на карантин прошел достаточно легко — мы приняли решение об этом в понедельник, а во вторник все просто остались дома. 

 

Естественно, первые недели были определенные шероховатости. Когда ты круглосуточно находишься в одних и тех же стенах, стираются стимулы, которые раньше тебя переключали из домашнего в рабочий режим. Мы ввели ежедневные утренние конференц-коллы, которые позволяют сохранить контакт между сотрудниками, обмениваться новостями, ставить друг другу задачи и контролировать их выполнение. Мы уменьшили количество каналов общения, сократив их до почты, одного общего мессенджера и Microsoft Teams. И мы, наконец-то, полностью перешли на электронный "задачник" Microsoft Planner, который позволяет нам планировать и контролировать ход всех проектов.

Какие затраты вы сокращаете?

Мы все время исповедовали идею, что "стартапер" всегда должен быть чуть-чуть голодным. У нас не было "раздутых" штатов, мы постоянно работали с нашими поставщиками и партнерами, оптимизируя наши платежи. Поэтому когда задумались о том, что можем сократить, чтобы "похудеть" на время карантина и последующего кризиса, оказалось, что это не так просто сделать. В итоге мы избавились от нескольких неэффективных сотрудников, отказались от дополнительного офиса и получили скидку от арендодателя на основной. Ну и что-то сэкономим на кофе с печеньками :) 

 

Конечно, у нас есть план на случай, если ситуация будет развиваться "от плохого к худшему", но повторюсь, мы верим в оптимистический сценарий. Его подтверждает и наш партнер, ЕБРР, который считает, что украинская экономика очень быстро начнет восстанавливаться после отмены карантина. Мы верим, что лучше больше зарабатывать, чем меньше тратить. Сокращать штат сотрудников мы не планируем — просто не можем себе позволить растерять наш DreamTeam.

Как долго продлится кризис?

Я верю, что мир намного адаптивнее, чем принято считать. Некоторые аналитики пророчат повторение Великой депрессии, но я не верю, что это возможно в 21 веке. С тех пор в экономике появилось много новых отраслей, многие из которых продолжают работать даже во времена значительных кризисов. Да и в целом мир стал богаче — сейчас порог бедности совершенно не такой, как был столетие назад, а у значительно большего количества людей есть небольшие накопления, которые позволят переждать самые сложные месяцы карантина и потом выйти на работу. Да, не все бизнесы выживут. Да, будет значительная безработица. Но экономика такой большой страны, как Украина, быстро восстановится.

Каким был ваш опыт преодоления предыдущих кризисов?

Я всю свою профессиональную карьеру работаю в телекоме и IT. Даже в периоды наиболее жестких экономических потрясений, клиенты продолжают потреблять телеком и облачные услуги, стараются продолжать проекты развития. Опытные бизнесмены будут экономить на всем, кроме будущего. Бывают и неожиданные события, которые в итоге помогают росту новых технологий. Например, в 2014 году была потеряна часть украинских территорий, а вместе с ними и расположенные там частные дата-центры крупных предприятий. Когда компании экстренно эвакуировались с Востока, у них не было другого выхода, как доверить свои сервисы облачным провайдерам и другим дата-центрам. Несмотря на рухнувший в три раза курс гривны, украинский рынок облачных сервисов в долларовом эквиваленте тогда даже немного вырос. Крупный бизнес, поневоле начавший использовать облака, придал большой импульс рынку, показав, что это удобно и возможно.

Что вы посоветуете сделать украинскому бизнесу, чтобы смягчить последствия кризиса?

Есть отличная еврейская поговорка: "Хотел бы я быть таким умным, как моя жена потом." Это не первый и не последний кризис на нашем веку. И мы видим, что время между кризисами уменьшается — если раньше это были века, то сейчас это 5 лет. Когда начинается очередной кризис, все начинают срочно "резать косты" и повышать эффективность команды и бизнес-процессов. Но что мешает это делать в тучные времена? Бизнесу всегда нужно держать себя в хорошей форме и иметь небольшой запас прочности, тогда очередной кризис не будет для вас неожиданностью. Слабые умирают, сильные становятся еще сильнее. Бедные беднеют, богатые богатеют. Эти правила работают во время любого кризиса. Будьте сильными и богатыми — это ваша ежедневная задача.

 

Если сегодня у вас есть возможность думать не только о выживании, бросьте все ресурсы, чтобы выйти из кризиса победителем. Заберите клиентов у слабых конкурентов, улучшите свои продукты, займите новые ниши. Не слушайте тех, кто говорит, что сейчас надо лечь на печку и перележать эти сложные времена. Это говорят те, кто хочет, чтобы именно вы легли на печку, чтобы в это время забирать у вас ваши рынки. 

 

И да, не инвестируйте в свое железо — к следующему кризису оно уже устареет. Инвестируйте в людей, новые технологии и в отношения с надежными партнерами.