Оксана Манич, аналитик в сфере финансов.

Мир постоянно развивается, IT-технологии позволяют экономить больше времени, электронные деньги становятся всё популярнее, улучшаются системы обслуживания клиентов. Интернет-банкинг позволяет заказать карту, проверить баланс, посмотреть выписку по счету и многое другое не выходя из дома.

Скоро Швеция станет первой страной без банковских отделений

Страны Скандинавии показывают пример того, как быстро развивается сфера электронного обслуживания. Банковские услуги в Финляндии, Норвегии и Швеции перемещаются в интернет, а граждане все меньше пользуются наличкой, делая оплату онлайн. Уровень проникновения Интернета в странах Скандинавии составляет 98% — самый высокий среди европейских стран. Неудивительно, что сегодня именно Швеция делает шаг навстречу новому безналичному обществу. Большинство шведов до 60-ти лет не посещают отделения, а до 30-ти, скорее всего, там никогда и не были. Молодому поколению намного удобнее воспользоваться услугой онлайн.

Управлять финансами позволяет система BankID  

Особенность работы банковской системы Швеции — использование системы BankID. Ее успешно используют Австрия, Канада, Эстония и другие страны. Эта система позволяет идентифицировать интернет-пользователей. Изначально систему разрабатывали для клиентов крупных банков, но сейчас ей пользуются и органы власти, и компании. А в 2012 году банки Швеции запустили приложение Swish, где для идентификации используется BankID. Приложение позволяет переслать деньги  в течение 10 минут, нужно только ввести сумму перевода и номер телефона получателя.

За последние годы в Швеции значительно уменьшилось количество банковских отделений, и эксперты считают, что это не предел, а функционал оставшихся сведется до уровня консультаций. Все операции перейдут в онлайн. Предполагается, что через 2-3 года Швеция полностю перейдёт на электронное обслуживание.   

Украина активно "догоняет" развитые страны

В этом году к системе BankID присоединились Приватбанк, Ощадбанк и банк Михайловский. Еще 3 банка — в процессе (Платинумбанк, Фидобанк и Диамантбанк). Использование BankID чем-то напоминает вход в Facebook, но аккаунтом выступает онлайн-банкинг клиента. Это означает, что клиенты этих банков смогут проходить идентификацию онлайн и пользоваться услугами, в том числе государственными, не выходя из дома. Банковская система верификации синхронизируется с пластиковой картой пользователя. Пользователь теперь сможет и получить нужные ему выписки на государственных сайтах, за которыми он раньше простаивал в очереди как минимум час, и оплатить любые услуги. 

Хотя уровень проникновение Интернета в Украине составляет всего 34%, есть и успехи. Например, Приватбанк в этом году стал финалистом одного из самых престижных банковских рейтингов — Retail Banker International Awards. Приватбанк номинирован в двух категориях: "Лучшая стратегия развития отделений" и "Лучшая инновация в платежах". Банк успешно развивает интернет-банкинг, учит клиентов самостоятельно распоряжаться своими счетами.  

Будем надеяться, что скоро и мы покажем явный прорыв в сфере оптимизации работы банковских технологий. А пока будем наблюдать за другими странами и перенимать их опыт.