Три подхода в бизнесе, от которых нужно срочно избавиться
От советских идей и практик ведения дел нужно отказаться - в XXI веке им не место. Альтернативу можно почерпнуть совсем рядом – в Европейском союзе, куда мы так стремимся. Вот «фирменные» украинские модели поведения, которые мешают развиваться бизнесу.
Юлия Быстрова, Доктор психологических наук, профессор Университета информатики и прикладных искусств, Лодзь, Польша
Ситуацию, в которую попала Украина, можно описать забавной метафорой. Представьте, что ветер сорвал пленку с теплицы. И все, кто были внутри, оказались равны с обитателями окружающего мира. Когда пройдет первый шок и выяснится, что условия изменились навсегда, придется включать механизмы акклиматизации. Психологически такие встряски не проходят безболезненно. Зато наградой выстоявшим будет иной уровень жизнеспособности и свободы.
Какие же традиционные украинские черты нужно изжить из бизнеса?
Главное — ввязаться, а там посмотрим
В чем проблема?
В этот подход укладывается десяток украинских проблем. Мы начинаем дело без четкой цели. Не видим перспектив. Не просчитываем наперед последствий слов и действий. Заниматься делами, которые кажутся нам прибыльными, не имея к ним способностей и интереса. Запросто можем передумать делать что-то после первой осечки. Не выполняем обещаний, отказываемся от обязательств, подводим партнеров. Стремимся получить сверхприбыль в короткие сроки, не заботясь о репутации и стратегии развития.
Что делать?
В Европе вам не простят ничего из выше перечисленного. Потеряв однажды репутацию, вы будете годами ее восстанавливать. Что-то скрыть вряд ли удастся.
Не стоит сразу устраивать революцию и глобальную перестройку уже налаженного бизнеса, вместо этого поработайте с европейскими фондами и программами. Украина уже может рассчитывать на получение грантовых средств для МСБ из крупных европейских программ, либо такие возможности вот-вот появятся. Это "Горизонт — 2020", COSME, "Креативная Европа", трансграничные программы. У них несколько преимуществ. Во-первых, вы получаете безвозвратное финансирование под написанный вами проект. А вместе с ним и шанс на построение конкурентоспособного на европейском рынке бизнеса параллельно с существующим. Во-вторых, правила реализации проекта и отчетности по нему исключают неточности и злоупотребления. Поэтому такой проект — отличный "тренажер" для новичка на европейском рынке под присмотром опытных менторов. В рамках сотрудничества с европейскими экспертами и партнерами команда получит важные для бизнеса навыки: гибкое мышление и необходимость вовремя меняться.
Сойдет для сельской местности
В чем проблема?
Украинцы привыкли к провинциальному "и так сойдет". С одной стороны, эта позиция обосновывалась рациональными доводами — небогатому человеку сложно купить дорогую продукцию. Значит, делаем дешевле, проще, хитрее и изобретательнее, вплоть до пальмового масла и его аналогов во всех сферах. Параллельно "договариваясь" с контролирующими органами и торговлей. С другой стороны, в постсоветской Украине отсутствует культура качественной работы. Это вам не Западная Европа с ее протестантской этикой и постулатом "делай, как для Бога".
Европейцы оптимизировали издержки производства за счет внедрения инноваций без потери качества, а мы выбрали "уникальный путь". Но не учли того, что в "мирке схем и договорняков" развитие подменяется деградацией. Момент, когда нам нужно конкурировать на равных с теми, кто развивался, пока мы деградировали, наступил, как всегда, внезапно.
Что делать?
Чтобы "позаимствовать" европейское отношение к качеству, не нужно изобретать что-то новое. Европейская система стандартизации, системы менеджмента ISO 9001, ISO 13485, ISO 22000, системы производственного контроля — они четкие и обоснованные. Остается только изучить, внедрить в компаниях и поддерживать в актуальном состоянии.
Внедрение систем менеджмента не всегда означает, что вам придется купить новую технологическую линию и заменить весь персонал. Бывает, оптимизации процессов по европейским стандартам достаточно для взрывного роста эффективности.
Я начальник — ты дурак
В чем проблема?
В Украине до сих пор доминирует административно-командная система управления. Каков процент украинцев, полностью довольных своей работой? А сколько управленцев довольны работой команды? Чаще всего коллектив — это сборище несчастливых людей, которые ходят на работу только ради денег, считая дни до выходных. И управленцев, измотанных необходимостью контролировать все процессы 24 часа в сутки. А это означает, что мы не используем главный ресурс — человеческий потенциал. Тем более опасны такие тенденции в современном мире, где скорость движения информации возрастает с каждым днем. Даже самый гениальный менеджер уже не способен управлять коллективом в "ручном режиме", следить за всем происходящим в компании и во внешней среде.
Что делать?
Проблемы управленческой культуры нужно решать в первую очередь — это не требует огромных затрат, а суммарный эффект от включения всех мотиваций команды серьезный.
Европейские управленческие практики базируются на мягких технологиях и больше напоминают продюсирование коллектива как команды звезд. Люди в таких командах занимают позиции, которые соответствуют их психологическому типу и позволяют максимально использовать и развить таланты. Такие профессионалы взаимно дополняют друг друга, оставаясь лидерами своих направлений. Наивысшая ценность — уважение. Здесь сложно встретить руководителя с завышенным самомнением и манерами азиатского сатрапа. Все усилия направлены на поиск и удержание в компании талантов — главного ресурса развития. Такой подход позволяет создать команду, способную работать вместе долгие годы, без кризисов, скандалов, катастрофических ошибок, с максимальной пользой для общего дела. Снижается конфликтность, повышается инициативность, креативность. Возрастает скорость решения проблем и продуктивность работы в целом. Повышается качество коммуникации в коллективе и с клиентами. Преодолеваются эмоциональное выгорание и частая смена сотрудников. Если команда работает, словно единая система, менеджер посвящает работе с ней несколько часов в день. Команда генерирует идеи для дальнейшего развития дела и успешно их воплощает.
Мировоззрение, которое складывалось годами, сразу не изменится. Не нужно ставить задачу "завтра утром проснуться другим человеком". Есть менее травматичный способ мягко перейти в иную систему ценностей: следует начать действовать в рамках традиций и норм, принятых в этой системе. Полное понимание их результативности придет с первыми успехами. А постоянная работа закрепит ваши достижения.