Неправильные решения: почему они существуют?

Каждое третье решение не может быть выполнено по причине его неэффективности или неграмотности. Еще на этапе планирования в рассуждения закрадывается ошибка, которая неизбежно приведет к проблемам в будущем.

Какие решения считать неправильными и почему их принимают?

Слишком много решений

Всегда существует "статистическая погрешность" — чем больше принято решений, тем больше среди них будет некорректных.

Новые решения противоречат предыдущим

Свежая инструкция прямо противоречит аналогичной за прошлый год. Какой следует руководствоваться исполнителям? В идеале предыдущий документ должен быть отменен тем же приказом, в котором утверждается новый порядок действий.

Цель решения изменяется в цепочке "руководитель — исполнитель"

Грамотное управленческое решение обрастает деталями и комментариями. В итоге рядовые сотрудники, ориентируясь на комментарии своих руководителей, работают не на ту цель, ради которой высший менеджмент издавал распоряжение. Убедитесь, что все ключевые лица, ответственные за выполнение решения, понимают не только его формальную суть, но и задачи, которые нужно решить.

Псевдорешения

Общие и расплывчатые формулировки "обратить внимание", "принять меры", "усилить контроль" содержат задачу, но не указывают путей решения и возможностей измерения результата. Следовательно, проверить эффективность выполнения указа невозможно. Принятое и озвученное решение должно содержать список ответственных лиц, предполагаемых шагов по улучшению ситуации и способы контроля за стадиями выполнения.

Несогласованность решения с исполнителями

Менеджеры часто считают этот этап лишней тратой времени — и зря. Во-первых, сотрудники с большим рвением выполняют решения, в разработке которых они принимали участие. Во-вторых, консультация с исполнителями позволяет точнее оценить эффективность и разумность выбранных мер.

Эмоциональные решения

Решения, принятые под воздействием эмоций, редко оказываются эффективными. Им не хватает продуманности и предварительного планирования. Даже если такое решение будет выполнено, оно вовсе не обязательно будет способствовать приближению к цели.

Стереотипные решения

В стандартной ситуации чаще всего принимается типовое решение. При этом список альтернатив даже не изучается. Среди них может оказаться вариант действий, который приведет к цели быстрее и с меньшими затратами.

Решение не учитывает риски

У каждого решения есть своя цена и слабые места. Перед тем, как выбрать тот или иной вариант действия, стоит изучить не только эффективность альтернативных методов, но и сравнить риски, которые заложены в каждом из возможных решений.

Ложные предпосылки

Перед принятие решения нужно разобраться в том, что привело к неудобной ситуации. Иначе управленческое решение может быть направлено на мнимую причину проблем. При этом настоящие сложности компании останутся вне фокуса внимания. Убедитесь, что распоряжение действительно направлено на первопричину затруднений, а не на устранение последствий.

фото - David Goehring

Понравилось? Лайкни нас на Facebook