Как принимать решения, которые сотрудники охотно выполнят?

30% решений не выполняются из-за ошибок, допущенных на стадии разработки. Каким должно быть решение руководителя, чтобы сотрудники его выполняли, а цели компании были достигнуты?

Обоснованность

Решение руководителя не должно вызывать вопроса "зачем нам это делать". Распоряжение должно не только отвечать на вопрос "что делать", но и на вопрос "почему это должно быть выполнено", "как это решение повлияет на компанию". Сотрудники должны быть в курсе:

  • почему процессы в компании оптимизируются именно так, а не иначе;

  • чем выбранное решение лучше альтернативных;

  • как решение повлияет не только на компанию, но и скажется на них лично.

Дайте сотрудникам возможность высказать собственное мнение. Во-первых, так они смогут убедиться, что их слышат и к ним прислушиваются. Во-вторых, среди предложенных вариантов действительно может встретиться тот, о котором вы не подумали. Не стесняйтесь учиться у тех, кто ниже вас по должности или кажется менее опытным.

Своевременность

Решение, принятое слишком поздно, никак не способствует улучшению ситуации, но оттягивает ресурсы, которые можно было бы потратить с большей пользой. В критической ситуации неоптимальное решение, которое может быть исполнено быстро, может оказаться спасительным. Время, потраченное на доскональное изучение ситуации и проработку мелких деталей — это время, за которое проблема может усугубиться. Кроме того, чем больше времени тратит руководитель на подготовку решения — тем меньше его остается у сотрудников на воплощение плана в жизнь.

Соответствие решения возможностям

Руководитель может принимать решения, не соответствующие возможностям компании. Направление и недочеты распоряжений нередко зависят от психологического типа менеджера. Руководитель с завышенной самооценкой склонен выбирать решения, для выполнения которых у компании и сотрудников недостаточно ресурсов — сил, времени или финансов. Обратная сторона медали — выбор слишком простого и малоэффективного решения. Возможны и промежуточные, менее радикальные варианты:

  • решение, которое компания сможет выполнить, однако это потребует активизации всех наличных ресурсов и работы по ненормированному графику;

  • эффективное решение, не задействующее все возможности коллектива.

В общем случае лучше выбрать тот вариант, который потребует от сотрудников мобилизации всех сил. Задача при этом должна быть объективно выполнимой. Но следует помнить, что работа "на повышенных оборотах" сама по себе является стрессовой ситуацией. Коллектив не может все время работать на пределе возможностей без понижения эффективности.

Цели, на которые направлено решение руководства, должны быть понятны сотрудникам. При этом само решение должно быть принято своевременно и на основе объективной оценки возможностей компании.

фото - Anne-Lise Heinrichs

Понравилось? Лайкни нас на Facebook