Как получать четкие ответы на свои вопросы

Умение задавать правильные вопросы - один из ключевых навыков предпринимателя. Но нужно уметь получить ответ.

Люди часто уклоняются от четкого ответа, особенно если вопрос для них неприятен или неудобен. Как добиться четкого и прямого ответа в любой ситуации?

Не бойтесь казаться занудой

Повторять вопрос до тех пор, пока собеседник не ответит на него прямо — один из методов. Даже если вы убеждены, что вас услышали и поняли с первого раза — не стесняйтесь переспрашивать снова и снова, если ответная реплика звучит расплывчато. Если вы задаете вопрос о готовности отчета, ответом может быть только "да" или "нет". Все остальное — это дополнения, аргументы и комментарии.

Не бойтесь задавать уточняющие вопросы

Еще один метод ухода от ответа — наполнить речь непонятными терминами. Так люди пытаются скрыть собственную некомпетентность или замаскировать промахи и недоработки. Вы не обязаны знать терминологию бухгалтерского учета или все статьи административного кодекса по номерам. Если в ответ на вопрос вас "засыпают" терминами — уточняйте, что они значат. Ответ на вопрос должен быть не только озвучен, но и понят вами.

Будьте вежливы, но тверды

Если вы хотите услышать ответ — не давайте возможности оппоненту сослаться на ваше агрессивное поведение и таким образом уклониться от реплики. Постарайтесь не выходить из себя, будьте вежливы и спокойны, но при этом не позволяйте сбить себя с толку. Придерживайтесь линии беседы, старайтесь не уходить от темы и не вступайте в дискуссию. "Вопрос — ответ" — это тот формат, от которого отходить не стоит, чтобы изначальный вопрос не потерялся в потоке обсуждения посторонних проблем.

фото - Sean MacEntee

Понравилось? Лайкни нас на Facebook